Centro assistenza

The necessary cookies which allow access to the new site’s content and features can sometimes enter in conflict with cookies from the previous version of the site.

You will need to clear cache & cookies from your browser to navigate our new site without interruptions.

Each browser has a different path to clear cache & cookies but this is how to do it in the most popular one (Chrome). It should not be too different if you are using a different one:

- Click the lock icon to the left of the URL bar
- Click Cookies and Site Data
- Click Manage Cookie and Site Data
- Click the trash can icon to the right of all motogp sites.

You may also check our visual step-by-step guide in PDF format. 

After that, simply log in again and you should be good to go!

Should that not work, please use an incognito window in your browser or use a different browser next time.

Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.

In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.

Our TV apps will have no-spoiler and archived content in the future, but these options are not available as of today (except for the ROKU app, where both are available in the Browse section).

We suggest you temporarily use your phone or tablet device to display the no-spoiler content in your TV from our website or mobile app:

- step-by-step guide for AppleTV / - step-by-step guide for FireTV

Please accept our apologies for any inconveniences and thank you for your understanding in this regard.

I seguenti dispositivi e loro versioni sono stati provati e testati, quindi confermiamo che sono pienamente supportati: 

PC / Laptop  
Con questi browser: 

• Chrome (dalla versione 100) 
• Edge (dalla versione 100) 
• Firefox (dalla versione 100) 

Mac Apple 

Su MacOS High Sierra, Catalina e Mojave attraverso i seguenti browser: 

• Safari (versione 14) - > La funzione multifeed non funziona su questo browser. 
• Chrome (dalla versione 100) 

Tablet 

• IPad con iPadOS >= 15.0 
• Tablet Android con sistema operativo >= 11.0 

Cellulare 

• IPhone con iOS >= 15.0 
• Telefono Android con sistema operativo >= 11.0 

App TV 

• AppleTV con tvOS >= 13.0 
• TV o TV Box con sistema operativo AndroidTV >= 11.0 
• Fire TV con FireOS >= 5 
• Roku 3900x e versioni successive 

Casting 

• Apple TV AirPlay: solo su un Apple TV Box 
• Roku 3900x e versioni successive 
• Chromecast Generation 3 e versioni successive. 
• Android TV con Chromecast integrato. 
• Amazon Fire TV non è supportata per il casting. 

Altri dispositivi o versioni precedenti potrebbero funzionare, ma non possiamo garantire che potrai usufruire di VideoPass in tutte le sue funzioni e con la qualità da noi ritenuta necessaria. 

Le Smart TV che utilizzano browser proprietari non sono supportate. Sono supportate solo quelle in grado di installare le nostre app TV. 

Il commento della gara, sia in diretta che in differita, è disponibile solo in inglese. 

Occasionalmente, le interviste dei piloti e i video degli highlights dei piloti potrebbero essere disponibili nelle rispettive lingue. 

Prima di tutto, assicurati di accedere con le credenziali, email e password, corrette. Se hai già controllato che tutto sia corretto, ti consigliamo di chiudere la sessione e riavviarla. 

Se utilizzi una delle nostre app ufficiali, prova a rimuoverla per poi installarla nuovamente. 

Verifica, inoltre, che l'abbonamento corrente venga visualizzato nella sezione Abbonamenti, in Il Mio Account. 

Potresti aver creato un altro account su motogp.com con un'email diversa e VideoPass potrebbe essere collegato a quello. 

Se hai utilizzato l'opzione Continua con Apple per la registrazione o l'accesso, Apple potrebbe aver creato una nuova email privata per nascondere la tua email reale e, con essa, aver creato un nuovo account per motogp.com collegato al tuo VideoPass. 

In questo caso, ti invitiamo a controllare la presenza di un messaggio di conferma da parte di Apple con la tua nuova email privata Apple, con il dominio "@privaterelay.appleid.com" e a provare ad accedere al tuo account motogp.com utilizzando questa email.