Centre d'aide

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- Click the lock icon to the left of the URL bar
- Click Cookies and Site Data
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You may also check our visual step-by-step guide in PDF format. 

After that, simply log in again and you should be good to go!

Should that not work, please use an incognito window in your browser or use a different browser next time.

Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.

In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.

Our TV apps will have no-spoiler and archived content in the future, but these options are not available as of today (except for the ROKU app, where both are available in the Browse section).

We suggest you temporarily use your phone or tablet device to display the no-spoiler content in your TV from our website or mobile app:

- step-by-step guide for AppleTV / - step-by-step guide for FireTV

Please accept our apologies for any inconveniences and thank you for your understanding in this regard.

Les appareils et les versions suivants ont été éprouvés, et nous pouvons donc confirmer qu’ils sont entièrement compatibles : 

PC / ordinateur portable Avec les navigateurs suivants : 

• Chrome (à partir de la version 100) 
• Edge (à partir de la version 100) 
• Firefox (à partir de la version 100) 

Mac (Apple) 

Sur MacOS High Sierra, Catalina et Mojave avec les navigateurs suivants 

• Safari (version 14) - > Le « multi-feed » ne fonctionne pas dans ce navigateur. 
• Chrome (à partir de la version 100) 

Tablette 

• iPad avec iPadOS à partir de la version 15.0 
• Tablette Android à partir de la version 11.0 

Mobile 

• iPhone avec iOS à partir de la version 15.0 
• Téléphone Android à partir de la version 11.0 

Appli TV 

• AppleTV avec tvOS à partir de la version 13.0 
• Télévision ou box télé avec OS AndroidTV à partir de la version 11.0 
• FireTV avec FireOS à partir de la version 5 
• Roku à partir de la version 3900x 

Diffusion d’écran (casting) 

• Airplay d’Apple TV : Vers une box Apple TV seulement 
• Roku à partir de la version 3900x 
• Chromecast à partir de la génération 3 
• Android TV avec Chromecast intégré 
• Amazon Fire TV non compatible avec la diffusion d’écran 

D’autres appareils ou des versions antérieures pourraient éventuellement fonctionner, mais nous ne pouvons garantir que vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités du VideoPass et bénéficier de la qualité nécessaire. 

Les télévisions connectées utilisant leur propre navigateur natif ne sont pas compatibles, et seules celles permettant l’installation de l’une de nos applis TV sont compatibles. 

Les commentaires d’une course, qu’elle soit en direct ou non, ne sont disponibles qu’en anglais. 

Occasionnellement, les interviews de pilotes et vidéos de temps forts peuvent être disponibles dans la langue d’origine. 

Tout d’abord, veuillez vérifier que vous vous connectez avec les bons identifiants (e-mail et mot de passe). Si c’est le cas, nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous reconnecter. 

Si vous utilisez l’une de nos applis officielles, veuillez essayer de la désinstaller et de la réinstaller. 

Veuillez également vérifier que votre abonnement actuel apparaît dans la section Abonnements, dans Mon compte. 

Il se peut également que vous ayez créé un autre compte sur motogp.com avec un e-mail différent, et que le VideoPass soit en réalité lié à cet e-mail. 

Si vous avez sélectionné l’option « Continuer avec Apple » pour vous inscrire ou vous connecter, Apple peut avoir créé une nouvelle adresse e-mail privée afin de cacher votre vraie adresse. Il est ainsi possible qu’un nouveau compte ait été créé avec cette adresse et que votre VideoPass soit lié à celui-ci. 

Dans ce cas, nous vous invitons à rechercher le message de confirmation envoyé par Apple comportant votre nouvelle adresse e-mail Apple, qui se termine par @privaterelay.appleid.com, et à essayer de vous connecter à votre compte motogp.com avec cette adresse e-mail.