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También puedes consultar nuestra guía visual paso a paso en formato PDF. 

Una vez hecho esto, sólo tienes que volver a iniciar sesión y ¡ya está!

Si esto no funciona, por favor utiliza una ventana de incógnito en tu navegador o usa un navegador diferente la próxima vez.

Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.

In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.

Our TV apps will have no-spoiler and archived content in the future, but these options are not available as of today (except for the ROKU app, where both are available in the Browse section).

We suggest you temporarily use your phone or tablet device to display the no-spoiler content in your TV from our website or mobile app:

- step-by-step guide for AppleTV / - step-by-step guide for FireTV

Please accept our apologies for any inconveniences and thank you for your understanding in this regard.

Los siguientes dispositivos y versiones han sido probados y comprobados, por lo que confirmamos que son totalmente compatibles: 

PC / Laptop

• Chrome (desde la versión 100)
• Edge (desde la versión 100)
• Firefox (desde la versión 100) 

Apple Mac 

• Safari (versión 14) - >La opción Multifeed no es compatible con este navegador
• Chrome (desde la versión 100) 

Tableta 

• iPad con iPadOS mayor o igual a 15.0
• Android con sistema operativo mayor o igual a 11.0 

Móvil 

• iPhone con iOS mayor o igual a 15.0
• Android con sistema operativo mayor o igual a 11.0 

TV App 

• AppleTV con tvOS mayor o igual a 13.0
• TV o TV Box con sistema operativo AndroidTV mayor o igual a 11.0
• FireTV con FireOS mayor o igual a 5
• Roku 3900x y superiores 

Casting/Airplay 

• Apple TV Airplay : a un dispositivo AppleTV únicamente
• Roku 3900x y superiores
• Chromecast Generación 3 y superiores
• Android TV con Chromecast integrado. 

Otros dispositivos o versiones anteriores podrían funcionar, pero no podemos garantizar que puedas disfrutar de todas las características del VideoPass ni con la calidad necesaria en caso de que funcione. 

Las Smart TV que utilicen navegadores nativos propios no son compatibles, y sólo cuando se puedan instalar alguna de nuestras apps de televisión (como AndroidTV), se dará soporte a dicha TV. 

Los comentarios de las carreras, tanto en directo como en el archivo, están disponibles solamente en inglés.

Ocasionalmente, las entrevistas a los pilotos y algún vídeo destacado pueden estar disponibles en sus respectivos idiomas. 

En primer lugar, asegúrate de estar accediendo con las credenciales (email y contraseña) correctas. Si ya lo estás haciendo, te recomendamos cerrar tu sesión y volver a iniciarla.

En el caso de estar utilizando alguna de nuestras apps oficiales, prueba a borrarla e instalarla de nuevo.

Asegúrate también que tu suscripción actual aparece en la sección suscripciones, en Mi cuenta.

Otra posibilidad es que hayas creado en algún momento otra cuenta en motogp.com con un email diferente, y en ella se encuentra vinculado el VideoPass.

En caso de que hayas utilizado la opción “Continuar con Apple” para el registro o acceso, es posible que Apple haya creado un nuevo email privado para esconder tu email real, y con ello se habrá creado una nueva cuenta para motogp.com vinculada a tu VideoPass.

En este caso, te invitamos a que busques un mensaje de confirmación de Apple con tu nuevo correo electrónico privado de Apple, con un dominio “@privaterelay.appleid.com” y a que intentes acceder a tu cuenta de motogp.com utilizando este email.